Häufige Fragen

Alles, was Betriebe vor dem Start wissen wollen.

Müssen meine Kunden eine App installieren?

Nein. Ihre Kunden scannen Ihren QR-Code mit der normalen Kamera-App, die Karte öffnet sich im Browser. Wer möchte, legt sie zusätzlich in Apple oder Google Wallet oder auf den Startbildschirm.

Brauche ich besondere Hardware?

Nein. Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera genügt. Wenn Sie bereits einen QR-Handscanner an der Kasse haben, funktioniert der ebenfalls. Notfalls tippen Sie den sechsstelligen Kartencode einfach ein.

Was kostet der Einstieg?

Nichts. Der kostenlose Tarif bleibt dauerhaft kostenlos und enthält eine Kampagne, den QR-Scanner, das druckbare Plakat und die Wallet-Anbindung für bis zu 30 Kundenkarten. Bezahlt wird erst, wenn Sie mehr Kunden, mehrere Kampagnen, Mitarbeiterkonten oder Auswertungen brauchen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Nach der Freischaltung wenige Minuten. Konto anlegen – wir melden uns und schalten es frei –, dann Kampagne festlegen (etwa: 10 Stempel, ein Getränk gratis), Plakat herunterladen und aufstellen. Fertig.

Welche Daten erfassen Sie von meinen Kunden?

So gut wie keine. Eine Stempelkarte funktioniert ohne Name, E-Mail und Telefonnummer - sie besteht aus einem zufälligen Code und dem Stempelstand.

Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert?

Die Karte hängt an ihrer eigenen Adresse. Liegt sie in der Wallet oder auf dem Startbildschirm, ist sie auf dem neuen Gerät wieder da, sobald der Kunde sie dort wiederherstellt. Andernfalls legt er in einem Klick eine neue Karte an; die alten Stempel können Sie ihm an der Kasse gutschreiben.

Kann ich Logo und Farben anpassen?

Ja. Karte, Plakat und Wallet-Pass übernehmen Ihr Logo und Ihre Farbe. Ihre Kunden sehen Ihren Betrieb, nicht unseren Namen im Vordergrund.

Können mehrere Mitarbeitende stempeln?

Ja, ab dem Standard-Tarif mit eigenen Mitarbeiterkonten und Kassen-PIN. So sehen Sie auch, wer welchen Stempel vergeben hat.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Sie kündigen auf der Seite „Abrechnung“ und behalten den bezahlten Tarif bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Danach läuft Ihr Konto im kostenlosen Tarif weiter – Ihre Karten und Stempel bleiben erhalten. Haben Sie bis dahin mehr als 30 Kundenkarten, funktionieren diese weiter, neue Kunden können dann aber nur mit einem bezahlten Tarif beitreten.

Funktioniert das auch ohne Internet an der Kasse?

Zum Stempeln wird eine Verbindung gebraucht, denn der Stand wird sofort auf dem Kundenhandy aktualisiert. Fällt das Netz kurz aus, zeigt die Karte das an und holt den Stand nach, sobald sie wieder online ist.